今日一直聽到主管到日本跟團的不愉快經驗
他剛好是5/1日本黃金週跟團到立山黑部去,聽說領隊態度非常惡劣
而且行程很多都沒做完,甚至,還拒絕買入場門票給團員進入參觀寧願退少少的門票費用給團員...
聽完主管大聲疾呼的抱怨與不愉快心情,我想大家都很能感同身受吧...
畢竟,團費不是一般行情(據說是3萬4...),總覺得這樣的領隊實在是有損業界的其他優秀前輩押!

出團遇到5/1的大假日(聽說全日本有7千萬人出外旅遊...),很多事情當然不能盡善盡美的都做到好
但領隊一心一意只想推銷自己的銷售產品,還不讓團員近免稅店的惡劣行徑,當真是嚇壞我了!
畢竟,當初唸書的時候,老師可不是這樣教法押!

 

當領隊,有如帶兵,既要嚴又要鬆
不嚴,團員不遵守集合時間,不在意其他人感受。不鬆,又無法讓客人有開心的旅遊經驗
這鬆緊的拿捏之間,再再考驗領隊的人格成熟度是否足夠,靈機應變的能力是否夠快速
說實話,當領隊很容易;但要當個"稱職"的領隊,恐怕是萬中選一的難...

 

離開旅行業都已經一年了,我雖然不嚮往旅行社的工作,但對於旅行這件事情還是頗有興趣的
只是,旅行業在現今這般演變下,似乎已經變了樣
很多道德操守把持的住的領隊們,會不會也在公司及自身利益的天秤下,而不去考量參團團員的真實感受呢?
我想,理想跟現實的實現,往往是有很大一段差距的
但換個方式想,要是有個領隊既能幫公司達成SALES的業績,學歷見識豐富,又能讓客人對他心服口服
試問,這樣的領隊哪間公司不愛呢?
但無奈,此萬中選一的領隊,數量稀少的可憐...各公司都搶著把團讓他帶(金雞母誰不愛?)
埃...真是無言押!

 

一個好領隊的養成,背後必定有許多心酸,外人又豈可知情?
但換個方式想,若沒有那些惡劣的領隊,如何能襯的這些領隊的好呢?
吃了一次虧,就當繳學費當教訓...
希望素行不良的領隊會被市場淘汰,讓那些真正用心的人來服務大家吧!

 

 

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微酸女孩闖天下

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